愛士康醫藥網導讀：如今各行各業都想搭乘電商快車，藥企行業也不例外，不少實體藥店紛紛搭載電商快車，誰知效果不是很理想，據了解實體藥店“觸電”運營目前仍未有企業探索出好的盈利模式，且存在諸多需要補齊的“短板”。

專業人才匱乏

藥品的消費心理與購買行為習慣極為特殊，因此，應以醫藥專業的營銷人才團隊為主，以電商銷售需要的技術人才為輔。原因在于，醫藥人學電商營銷知識相對容易且比較快，而電商人學醫藥產品和醫藥營銷以及理解醫藥營銷的諸多政策限制較難。簡單地說，把電商作為手段，做“+互聯網”模式。從藥店管理層面來說，可以在基層業務當中更有“現場感”，能夠打破多層監管機制，實現扁平化管理，充分調動員工的積極性。在“互聯網+”的模式下，針對零售藥店模式升級的互聯網創業項目越來越多，所期望實現的目標就是把實體藥店的管理水平提高，同時賦予實體藥店醫療能力，把實體藥店變為居民的健康服務中心。另一方面，互聯網工具的使用使得零售藥店在成本的消耗上精確可控。婦科凝膠OEM廠家認為：因此，對人才、對員工管理效率的關注，是解決“互聯網+藥店”短板的重點。

物流之惑待解

電商之利在于購物體驗，物流配送快捷與否是購物體驗好壞的重要指標。實體藥店有強大的線下實體藥店資源，做電商時往往會選擇O2O送藥模式：其一，線上訂單門店取貨，可是到門店取貨率真的高么？其二，線上訂單區域門店作為倉儲配送，往往會忽視配送“最后一公里”流程建設。

目前實體藥店做電商物流配送會選擇兩種方式。一是第三方物流配送，送貨時效多為次日達或隔日達。可是，實體藥店做電商，其客戶大多是各個門店商圈周圍的顧客群，次日達的時效性較差。二是自建物流配送，無論是統一建物流配送還是在每家門店建一個物流配送系統都是重大資產投入，訂單量太少難以覆蓋物流成本。

因此，醫藥電商如果想做大做強，必須解決物流配送這個“短板”的困惑。零售藥店布局可深入居民住宅區，可建立自己的電商平臺，做到用戶即時下單、藥店即時送藥的最佳效果。或者與第三方電商平臺合作，保健品和醫療器械交給第三方電商平臺，而核心藥品則放在自家的電商平臺，以增加客戶流量。

考慮運營升級

由于對電商投入產出認識存在偏差，傳統藥店做電商時，投入后都希望能盡快實現盈利。婦科凝膠OEM廠家認為，對于醫藥電商來說，其思路大致是先打開市場、積累用戶，再通過其它途徑盈利，因此，藥店所希望的投入產出比幾乎不可能實現。

在互聯網銷售渠道已被越來越多的實體藥店所重視的今天，實體藥店如要擺脫成本提升、競爭激烈的困境，引入O2O聯動的創新模式是行之有效的方式。這要求做電商的實體藥店實行運營升級，對于線下資源豐富的實體零售藥店而言，整合現有優勢資源、激活線下網點將是發展電商業務的關鍵。